メールが届かない場合は以下の3点が考えられます。

■ご登録のメールアドレスが間違っている場合は、マイページの「登録内容の確認・変更」より、メールアドレスをご確認ください。

■メールが受信できていない場合は、迷惑メール設定等のセキュリティ設定をしている場合はメールが届かない場合があります。「@filagolf.jp」をドメイン(@マーク以降)一致にて指定受信リストに追加してください。

■注文が正常に完了していない場合は、携帯キャリア決済などの決済中にスワイプで戻ってしまったり、別ページへ遷移してしまう等があると決済が完了せず、ご注文は確定いたしませんのでご注意ください。ご注文が確定していない場合、ご注文履歴に反映されていても自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。

■ご注文後にメールアドレスの変更やメール受信設定をおこなっていただいても、注文完了メールの再送は行っておりません。マイページの「ご注文履歴・レビュー」からご注文状況をご確認ください。

■携帯電話の設定でインターネットメールを受信できない設定をしているお客様は設定変更をお願いいたします。あわせてドメイン指定拒否の解除もお願いいたします。

■以下のメールアドレスは、返信メールを送ることが出来ませんのでご了承下さいませ。
①【. （ピリオド）】が連続して使用されているメールアドレス ( 例： fila..golf@docomo.ne.jp ) ②【. （ピリオド）】で始まるメールアドレス ( 例： .filagolf@docomo.ne.jp ) ③【. （ピリオド）】が＠の直前にあるメールアドレス ( 例： filagolf.@docomo.ne.jp )
※これらのメールアドレスは、インターネットの世界的なルール（RFC）で不正なアドレスとされていますが、auやdocomoといった携帯キャリアで利用できるようになっているため、今回のような問題が発生する原因となっています。

ご注文確定後は、自動的に発送準備に進みますため、変更・キャンセルについては原則、承りできません。内容にお間違いないか再度ご確認いただき、ご注文確定をお願します。

「お問い合わせフォーム」よりメールにてご連絡いただいた時点では、「キャンセルできていない」状態のため、そのままお客様へ商品が発送される場合がございます。その場合の商品の返品、交換につきまして当店への返送料、返金時の振込み手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

その他ご不明等ございましたら、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

ご注文完了後のご注文内容の変更（サイズやカラー変更）、追加注文、キャンセル、お客様都合のご返品・ご交換ならびに別注文との同梱手続きはお受けできません。

1注文につきプラス350円で承っております。ラッピングについてはご注文手続き画面の「ギフト包装」の詳細をご確認ください。

商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、データの状態、パソコンモニターの色の設定や特性により色や素材感の見え方が変わってくることがありますのでご了承ください。

電話による注文は受け付けておりません。ECサイトからの受付のみとさせて頂いております。海外からのご注文も承りますが、配送先は日本国内に限らせて頂きますのでご了承下さい。

■衣類は平台に平置きをして採寸をしています。
■商品によっては１～２cmの誤差が発生してしまう場合がございますのでご了承ください。
■商品の形状によっては、以下のサイズガイドに記載のない箇所の採寸を行う場合がありますのでご了承ください。
■表記にある身幅は、脇下で測ります。（身幅も１～２cmの誤差は予めご了承ください。）
■アシンメトリー（左右非対称）なデザインなどは、最長の長さを『総丈』とします。
■ビキニなどのバストやヒップ表記は、ヌード寸法にて記載している商品もございます。

ヌード寸とは、実際の体の寸法を計測した商品を作るための基準寸法であり、商品の仕上り寸法とは異なります。（ヌード寸法＋ゆとり分＝製品寸法）

■商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしています。
■色味・デザインにつきましては、商品ページの画像にて必ずご確認ください。
※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。

商品画像撮影のため販売商品を撮影に使用する場合がございます。モデルが着用する商品の取扱いに関しましては、フェイスカバー、インナーの着用を義務付けており、商品の汚損並びに劣化防止に努めております。

商品をご使用の際は、タグ等に記載されている取扱い上の注意書きや洗濯表示を必ずご確認ください。

クレジットカード、代金引換、Amazon pay、楽天ペイ、PayPay、d払い、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済、コンビニ後払い となります。
※ご本人様名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。
※お支払い回数は一括払いのみとさせていただきます。

■ご利用可能なクレジットカードの種類は、VISA/JCB/Master Card/AMEXです。
■お支払い回数は、一括払いのみとさせていただきます。
※ご本人様名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。
※ご注文時に、ご利用になるカードを選択し、カードNO・カード有効期限・名義人を入力してください。
※当サイトのカード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
※お支払い代金は、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としされます。
※お客様のご利用状態等によっては、ご利用できない場合がございますのでご了承下さいませ。
※クレジットカードでお支払いの場合の領収書発行は、原則として弊社より発行することはいたしませんので御了承ください。クレジット会社発行の利用明細書が、税法上の領収書として認められます。

【業者】日本郵便
商品お受け取りの際に、日本郵便の配達員にお支払いください。お支払方法は、現金のみとなっております。クレジットカードはお使いいただくことができません。

※受領書は6ヶ月間保管してください。
※沖縄県へのお届け、また一部の地域(離島及び遠隔地等)へのお届けの場合、代金引換をご利用いただくことができません。クレジットカード支払にてお願いいたします。
※ご請求額が30万円以上の場合は、代金引換はご利用できません。
※代金引換手数料は、一律330円（税込）

Amazon Payは、Amazon(=amazon.jp)のアカウントで当店にログイン、お支払いができる機能です。「Amazonアカウントでお支払い」ボタンからAmazon.co.jpに登録しているメールアドレスとパスワードでログインし、登録された配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
※予約商品には適応されません。

楽天Payは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。楽天ペイを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天ポイントを使うことも、貯めることもできます。

ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」ボタンを押して、楽天会員ページにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。

楽天ペイの利用履歴や楽天ポイント利用分については、楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。

PayPay(オンライン決済)は、PayPayを利用してご注文いただけます。ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動で立ち上がり、お支払い内容が表示されます。お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。
※PayPay（オンライン決済）はチャージでのみ利用できます。

d払いは、お支払い額に応じて、dポイントがたまる！つかえる！かんたん、便利、おトクなドコモのサービスです。オンラインショップで購入した商品の請求代金を基本となるお支払い方法（電話料金合算払い、d払い残高からのお支払い、クレジットカード）と充当可能なお支払い方法（dポイント）を組み合わせてお支払いいただける決済サービスです。ドコモ以外の方でもご利用いただけます。

ソフトバンクまとめて支払いは、ソフトバンク携帯電話をご利用のお客さまならスマートフォンやパソコンなどで購入したショッピングなどの代金を、毎月の携帯電話の利用料金とまとめてお支払いいただけるサービスです。

auかんたん決済とは、au IDを利用して、スマートフォンやPC等で購入したコンテンツ・ショッピング等の代金をお支払いできるサービスです。au IDをお持ちの方であれば、かんたんにご利用できます。KDDIが提供する決済サービスだからあんしんです。

■後払い手数料：250円（税込）
■利用限度額：55,000円（税込）
■払込票は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
■代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。 与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。 提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため 株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため 提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等 提供の手段：専用システムにて実施
■「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め
・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外
・コンビニ店頭での受け渡し
■スコア後払いサービスご案内ページにて必ずを詳細をご確認してください。
https://www.scoring.jp/consumer/
■個人情報の提供に関する問合せ先：06-6258-0964
■ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
■下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
・ｄ払い請求書払い
・ファミペイ
・楽天ペイ

送料の指定が無い商品は1発送につき、全国一律660円（税込）となっております。合計金額が8,800円（税込）以上のご注文は送料無料です。

■土日祝日含め14時までのご注文は最短で翌日お届けいたします。
■最短のお届け日は、お届け先によって異なりますので、ご注文詳細ページでご確認ください。
■ご注文内容に確認事項や、不明点がある場合は発送が遅れることがございます。
■離島、山間部へはご希望のお届け日にお届けできない場合がございます。
■配送状況および送り状番号はマイページの注文履歴よりご確認いただけます。
■イベントやキャンペーン開催などでご注文が集中した場合、最短で発送できない場合がございます。
■土日祝日、休業期間については発送業務のみを行っているため、お問い合わせに関しては翌営業日よりご対応いたします。

※北海道、沖縄、一部離島はお時間を頂いております。
※在庫切れやお届けが遅れる際には、事前にメールにてご連絡いたします。
※商品発送後、お客様のお住まいの地域や天候などにより、お届けまでに7日以上有する場合がございます。

■長期不在等で商品を受け取る事が出来なかった場合
・不在票等に明記されている日本郵便の連絡先にお問い合わせください。
※配達日より7日間は日本郵便営業所にて保管頂けます
・既にご注文いただいた商品が当店に返送されていた場合、再送は出来かねますのでご了承ください。
・返送されたご注文はこちらでキャンセル処理させていただきますので商品をご購入希望の場合、お手数をおかけしますが再度、ECサイトよりご注文いただきますようお願いいたします。 ・ご返送商品の在庫が倉庫に反映される正確なタイミングはこちらではわかりかねますのでご了承ください。

ご注文のおまとめはお受けしておりません。ご注文単位ごとにて配送させて頂いておりますので一度全てキャンセルのご連絡をお願いします。その後再度ご注文をお願い致します。

発送時にメールにて日本郵便の追跡番号をお伝えいたします。日本郵便のホームページからお問い合わせください。

注文日より1日以降～10日まで配達日を指定いただけます。

■お届け先の住所によって指定可能な配送日が異なります。
■配達時間は、発送完了メールに記載されていますURLよりご指定いただけます。
■配送希望日時を指定いただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況などにより到着が遅延する場合がございます。

■お買上明細書（納品書）は、お荷物に同梱致しませんので注文後に当サイトよりお送りしているメールをご確認ください。

■インボイス対応の領収書を商品発送後にご自身で発行いただけます。発送完了メールに記載しておりますURLよりダウンロードをお願いいたします。

■『勤務先へ届けてほしい』『帰省中なので実家で受け取りたい』など、ご登録住所以外でのお受取りをご希望される場合、ご登録住所以外のお届け先を指定することができます。ご注文の際、お届け先指定画面にて『新しいお届け先』を選び、必要項目をご入力ください。ご指定がない場合は、ご登録住所へのお届けとなります。

■以下の場合、商品がお届け出来ないことがあります。ご注意下さい。
・ご住所（番地、マンション名、階数、号数など）、お名前、その他情報に記入漏れや間違いがある場合。
・一部の地域 (離島及び遠隔地など)。
※ 商品お届け時ご不在の場合、配達日より１週間以内に日本郵便へご連絡いただき、お受け取りをお願い致します。
※ 配達日より１週間を超過いたしますと日本郵便でのお預かりができず、商品が当店に戻って参ります。
※ ご注文商品をお受け取り頂けず無断キャンセルを繰り返しされますと、当店でのお買い物をお受けできない場合がございますのでご了承ください。
※万が一ご不在の際に不在連絡票がポストに投函されていない場合は、こちらより配送業者に確認いたしますのでご連絡下さいませ。

■配送業者：日本郵便
※ 商品のご発送は日本国内のみに限らせていただきます。

■お届けまでの日数：ご注文完了の翌日～4日程度でお届けいたします。
※商品発送後、お客様のお住まいの地域や天候などにより5日以上有する場合がございます。

■送料：全国一律 税込660円
※合計金額が6,600円(税込）以上のご注文は送料無料です。
※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

■配達日時のご希望：注文日より1日以降～10日まで配達日を指定いただけます。
※配達地域により指定可能日が異なります。
※配達時間は、発送完了メールに記載されていますURLよりご指定いただけます。
※配送希望日時を指定いただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況などにより到着が遅延する場合がございます。

■お届け時の受け渡し方法：手渡しまたは配達BOX

■紛失時の保証：交換（在庫がある場合に限ります）、返品をお受けいたします。
※送料は当店が負担いたします。

■ご注文内容に確認事項が生じており、発送処理が進んでいない可能性がございます。その場合、ご対応が翌営業日以降となりますのでご了承のほど何卒宜しくお願い致します。

■ご登録の住所に確認が必要な場合
・お届け先の郵便番号と住所が一致していない
・番地が入っていない 等。
■ご注文内容に確認が必要な場合
・ご注文商品の在庫がご準備できない

※在庫管理には厳重なる管理を行っておりますが、複数の店舗と在庫を共有しており、 ご注文が集中した場合、在庫更新システムの連動が追い付かず、 稀に完売しているものについても在庫有と表示され、購入可能となっている場合があります。その際は、恐れ入りますがご注文確定順とさせていただき、 商品のご用意が難しい場合は、キャンセルとして別途ご連絡致します。

日本国内のお届けに限らせていただいており海外へのお届けは承っておりません。

■取扱商品の特性上、イメージが異なる、注文を間違えた、お客様のもとで商品の破損、汚損が生じた場合のキャンセル、返品、交換は一切受け付けておりませんのでご了承ください。

■不良品の返品・交換は、「お問い合わせフォーム」、またはフリーダイヤルにお電話ください。在庫がある場合に限り、すぐに交換、返品をお受けいたします。受け取り拒否をされた場合は商品代金と往復の送料をご請求させていただきます。


■不良品の返品・交換の連絡先
株式会社ヒューテックジャパン フィラゴルフ事業部 カスタマサポート係
電話：092-410-8873（10：00～16：00 土日祝除く）
※お電話が混み合ってお待ちいただくことがございますのでご了承ください。
※メールでのお問い合わせご希望のお客様は、「お問い合わせフォーム」にて必要事項をご記入の上、ご連絡ください。

※送料は当店が負担いたします。
※交換商品がない場合は、返金による返品対応で承りますので予めご了承ください。

■次の場合は、不良品でも返品･交換がお受けできません
・開封された商品及び、ご使用になられた商品
・商品到着後8日間以上経過した場合 （商品到着後７日以内にメールでお知らせ頂けなかった場合）
・香水のにおい・化粧品の付着及び、タグ（下げ札）・パッケージ（袋やケース等）がない商品。
・USED加工によるダメージの場合
・当サイト以外でご注文された商品
※当サイトで購入された商品は、店頭では返品できませんのでご了承ください。

■商品は、お届けしたときと同じ状態でご返送をお願いします。タグ、箱、その他付属品は必ず商品と一緒にご返送下さい。お客様のご都合による返品及び交換にかかる送料は、お客様のご負担でお願いいたします。

■ご返送は、追跡可能な発送方法でご返送下さい。送り状の控えは2ケ月間保管してください。その他の方法でご返送された場合は補償致しかねます。

■返送先住所


※事前に返品手続きがなく、お客様のご都合で商品をご返送された場合は着払いにてお戻しさせていただきますので予めご了承ください。
※上記以外の住所にご返送いただいた場合は、その後のご対応が出来かねますのでご注意ください。

※商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。
※商品の品質には注意を払っておりますが、細かいシワ、ほつれなどが生じることがございます。
※使用上問題がない場合は、キャンセル・交換・返品の対象とはなりませんのでご注意下さい。
※商品の到着後はなるべくお早めに開封頂き、商品の状態と注文と異なるものが送られていないかのご確認をお願いいたします。
※返品の際は配送されたもの全てをご返送下さい。明細書・キャンペーン等により同梱しておりますノベルティ等も含みます。

■クレジットカードをご利用の場合
各カード会社規定の精算方法となります。
※ご返送の商品が到着後、クレジットの請求を止める手続きをいたします。
※ カード会社の締め日により､一度引き落とされる場合がございますのでご了承下さいませ。 ※クレジットカードでお支払いの場合の領収書発行は、原則として弊社より発行することはいたしませんのでご了承ください。クレジット会社発行の利用明細書が、税法上の領収書として認められます。

■代金引き換えをご利用の場合
返品商品の確認後、ご指定いただいたご口座へ返金いたします。お客様のご口座情報（振込先銀行名、支店名、口座番号、口座名義）とご連絡先をご記入のうえ、商品と一緒に返送してください。

※返金額は、ご購入して頂いた商品代金からお支払い総額に基づいた代金引換手数料（下記参照）と振込み手数料(一律：432円税込)を差し引いた金額をご指定いただいたご口座へ返金させていただきます。

■代金引換手数料（税込）
一律330円

インターネット通販は、訪問・電話勧誘等の販売形態とは異なり、お客様がじっくりと熟慮して頂いた上でご注文をして頂ける販売形態の為、特定商取引法(経済産業省)での規定上、クーリングオフ制度の適用対象外となりますのでご了承下さいませ。

各商品にはそれぞれ規定のポイント（基本的に税抜商品代金の1％分）が設定されており、会員登録ユーザーが該当商品を購入すると有効待ちポイントが付与されます。その後、弊社にて有効処理を行うことでポイントが有効になります。
※ポイント使用時は、残金に対してポイントが発生いたします。（ポイント使用分にはポイント付与をいたしません。）
※ポイント有効期限は、1年間です。
※ポイントシステムは予告なく変更することがございます。予めご了承ください。

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